Săptămâna aceasta, echipa noastră de vânzări a organizat o sesiune internă de partajare. Olivia ne-a prezentat un subiect care contează pentru toată lumea: cum să evitați capcanele comune în faza incipientă a unei comenzi - de la înțelegerea nevoilor clienților până la semnarea contractului.
Ea a subliniat câteva lucruri care sunt ușor de trecut cu vederea:
Necesită confirmare nu este o conversație-o singură dată.Ceea ce spune clientul că își dorește și ceea ce funcționează de fapt în partea noastră poate fi două lucruri diferite. Este nevoie de înapoi-și{2}}înapoi pentru a fi corect.
Verificările interne înainte de a cota sunt critice.Nu orice combinație de funcții este fezabilă. Unele modificări aparent simple implică ajustări ale matriței sau ale procesului. Verificarea internă înainte de a cota economisește timp tuturor.
Nu ignora literele mici din contracte.Termenii de livrare, drepturile de modificare, proprietatea taxei de exemplu - cu cât acestea sunt clarificate mai devreme, cu atât mai puține dispute mai târziu.
Conținutul nu a fost complicat, dar a venit din experiență reală. Și unele lecții rămân doar după ce le-ai trecut cu adevărat.